Tweede dag Leergang Procesmanager Veiligheidshuizen

Wat is het proces achter een goed casusoverleg in teamverband? En: over welke kenmerken beschikt een eigenzinnige professional? Wat maakt dat hij tot goede resultaten komt? Deze vragen kwamen aan bod tijdens de tweede dag van de Leergang Procesmanager Veiligheidshuizen van het Programma Doorontwikkeling Veiligheidshuizen. Op deze bijeenkomst die gisteren plaatsvond, stonden het casusoverleg en de eigenzinnige professional centraal.

Durf

“Je hebt iemand nodig die durft te zeggen: maar waarom doen we dit niet?!”, aldus één van de deelnemers tijdens het naspelen van een complexe casus. Deze oefening geeft de deelnemers inzicht in hun eigen rol en de belangen van de betrokken partijen. Vooraf bepaalden zij het gewenste resultaat en de te volgen strategie.

De kunst van het verleiden

Joost Vos van TNO verzorgde een presentatie over de eigenzinnige professional. Het zijn immers de mensen die het verschil maken in een complexe casus. Waarom lukt het bepaalde mensen wel om tot resultaten te komen? “Vaak gaat het dan om eigenzinnige professionals”, aldus Joost Vos. De eigenzinnige professional heeft volgens hem vijf kenmerken:

• Vinden en verbinden: van informatie en verbinding aan de cliënt;
• Horizontale communicatie: eigenzinnige professionals excelleren in het zoeken naar collega’s die hen helpen om oplossingen te vinden voor de cliënt;
• Met praktisch oordeelsvermogen haalbare en realistische doelen stellen;
• Ondernemen met volharding, doorzettingsmacht en aanpassingsvermogen: door ondernemerschap maakt de eigenzinnige professional gebruik van kansen die in zijn bereik ligt.
• Verticale communicatie: de eigenzinnige professional weet wanneer hij ‘hogere machten’ (bijvoorbeeld de leidinggevende, de burgemeester, rechter) nodig heeft om tot besluiten te komen die cruciaal zijn voor een goede aanpak.

Zoals één van de deelnemers opmerkt, gaat het om de kunst van het verleiden: niet alleen van de cliënt, maar ook van collega’s, leidinggevenden en bestuurders.

Links

• Lees ook het Leergang Procesmanager Veiligheidshuis van start van Leergang Procesmanager Veiligheidshuizen

Fotoverslag

De aanwezigen buigen zich over een complexe casus

De deelnemers krijgen inzicht in hun eigen rol
en de belangen van de betrokken partijen

Joost Vos (TNO) over de eigenzinnige professional